(пока пустая)
 

Телефон в Челябинске  +7  (351)  215-77-75
  +7
(902) 603-48-92
Представительство в Казахстане  +7  (727)  329-07-15

г. Челябинск, ул. Лесопарковая, д. 9 А,
офис 107, левое крыло
e-mail ecohitkz@mail.ru

Каталог

Отзывы




Сайты партнёров








Блог / Новости

14.11.2016 16:13:05
22.04.2016 16:35:07
28.12.2015 21:06:15
Получать новости, предложения и другую информацию магазина:
или RSS 2.0

Голосование

Я поделюсь ссылкой на эту страницу с друзьями?

Как мы высылаем посылки - несколько слов

Здесь мы приведем ответы на самые частые вопросы по работе с почтой

Как это работает

В:
Что такое "отправка наложенным платежом"? Как это работает?
О: Всё просто: мы отправляем Вам посылку с Вашим заказом. Когда она приходит на Ваше почтовое отделение, Вам приносят извещение. Вы берете это извещение и приходите на почту. Там Вы оплачиваете сумму наложенного платежа и почтовый перевод наложенного платежа (4% от этой суммы) и получаете посылку.

В: Могу ли я отказаться от посылки?
О: Да - Вы можете не забирать посылку на почте. В этом случае мы попросим Вас прийти на Ваше почтовое отделение и сообщить об этом - нам вернут посылку быстрее, она не будет слишком долго дожидаться Вас. После этого нам вернут посылку и возьмут с нас деньги за ее обратную пересылку. Мы не будем помещать Вас ни в какие черные списки (как это делают некоторые магазины) - ведь обстоятельства у Вас могут сложиться разные.

Цена доставки

В: Во сколько мне обойдётся доставка моего заказа Почтой России?
О: Эта сумма зависит от трёх факторов - расстояния, ценности посылки и ее веса. Всё это учитывается автоматически при формировании заказа. Оплачивая наложенный платеж, Вы оплачиваете и заказ, и пересылку посылки.

В: Из чего в итоге складывается сумма наложенного платежа, которую Вы указываете на посылке, и которую я уплачу на почте?
О: В сумме наложенного платежа мы учитываем стоимость Вашего заказа, коробки или конверта (в среднем, это 10 руб.), стоимость пересылки и страховой сбор, который с нас возьмёт Почта России и который рассчитывается в зависимости от ценности посылки.
Выбирая при оформлении заказа "Отправка Почтой России" и "Наложенный платёж", Вы будете знать конечную сумму наложенного платежа. Именно эту сумму с Вас запросят при получении посылки (и приплюсуют 4% за перевод наложенного платежа).

Изменения и сюрпризы, конечно, возможны - иногда на Почте нас просят разделить посылки или изменить вид транспорта (если доставка в какой-либо конкретный город именно в этот период возможна только, скажем, экспресс-почтой EMS). Если у нас не получается решить этот вопрос быстро, мы связываемся с Вами, объясняем ситуацию и ищем решение.

Мы не будем приводить Вам таблицы расчета стоимости отправки посылок (они опубликова ны на сайте Почты России), но опишем несколько интересных моментов.

1. Тарификация пересылки зависит от веса и считается за каждые полкилограмма. Это значит, что посылка, которая на весах работника почты показала вес 1512 граммов, будет тарифицироваться как двухкилограммовая, даже несмотря на то, что на наших весах она весила 1496 граммов, и мы рассчитали ее доставку как за полуторакилограммовую посылку.

2. Это также означает, что доставка в одно и то же место посылки весом 215 граммов (это, например, одна упаковка овсяных отрубей в фасовке по 200 гр.) и доставка посылки весом 469 граммов (одна упаковка овсяных отрубей в фасовке по 400 гр. и одна баночка Стевиозида) будут стоить одинаково - как посылки, вес которых не превышает 0,5 кг.

В: Придётся ли мне платить что-нибудь сверх суммы, указанной в графе "наложенный платёж"?
О: Да - Почта возьмёт с Вас 4% за перевод наложенного платежа.

Сроки пересылки

В:
Как быстро я получу посылку?
О: Это зависит в первую очередь от Вашей удаленности и во-вторую - от наличия в Вашем населенном пункте железной дороги. Если железная дорога есть, всё будет быстрее. Контрольные сроки пересылки, предоставленные нам Почтой России, мы описали ниже.

Обработка и пересылка заказов

В: Как быстро Вы обрабатываете и отправляете заказы?
О: Как правило, в течение одного-двух дней. Вообще, порядок действий таков:

1. В течение суток после получения заказов мы перезваниваем Вам и уточняем данные. Если дозвониться не удается, звоним в течение нескольких дней и связываемся с Вами по электронной почте.

2. После подтверждения заказа мы комплектуем его. Как правило, все товары есть в наличии у нас, либо на складе у поставщиков, и процедура комплектации заказа занимает от одного до трех дней (если мы комплектуем заказ на выходных). Даже если какого-либо товара нет в наличии, он появляется у нас в течение нескольких дней.

3. Упакованную и готовую к отправке группу посылок мы отвозим на магистральный сортировочный центр (МСЦ), с которым у нас заключен договор. Там их принимают и начинают отправку.

4. Что даёт работа с МСЦ? Скорость отправки посылок! Сортировочный центр расположен на вокзале, и девять из десяти наших посылок уходят к адресату в день отправки!

5. После отправки группы посылок мы забираем информацию об отправке, в которой содержится номер посылки.

6. Мы отправляем Вам уведомление об отправке посылки и включаем в него её номер. Мы отправляем посылки группами. Значит, если Вы получили от нас электронное письмо о присвоении Вашему заказу статуса "В пути", скажем, в пятницу, на самом деле Ваша посылка вполне могла быть отправлена еще в среду или даже во вторник.

7. Перемещение Вашей посылки по просторам нашей необъятной родины Вы можете посмотреть на этой странице сайта Почты России: http://russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo

Для этого в соответствующее окошко на этой странице нужно ввести (без пробелов) номер Вашей посылки, который мы Вам выслали.

Здесь мы приводим предоставленные нам Почтой России контрольные сроки пересылки заказов (в днях)

По нашему опыту, посылки приходят ещё быстрее.

Москва - 7
Санкт-Петербург - 9

Абакан - 10

Анадырь - 12

Архангельск - 10

Астрахань - 9

Барнаул - 9

Белгород - 10

Биробиджан - 12

Благовещенск - 13

Брянск - 9

Великий Новгород - 12

Владивосток - 13

Владикавказ - 9

Владимир - 6

Волгоград - 6

Вологда - 8

Воронеж - 8

Горно-Алтайск - 11

Гозный - 10

Екатеринбург - 5

Иваново - 9

Ижевск - 8

Йошкар-Ола - 8

Иркутск - 9

Казань - 9

Калининград - 9

Калуга - 9

Кемерово - 9

Киров - 6

Кострома - 10

Краснодар - 10

Красноярск - 7

Курган - 5

Курск - 11

Кызыл - 12

Липецк - 8

Магадан - 12

Майкоп - 10

Махачкала - 10

Москва - 7

Мурманск - 10

Назрань - 11

Нальчик - 9

Нарьян-Мар - 11

Нижний Новгород - 9

Новосибирск - 6

Омск - 6

Орел - 12

Оренбург - 6

Пенза - 6

Пермь - 5

Петрозаводск - 9

Петропавловск-Камчатский - 35

Псков - 11

Ростов на Дону - 7

Рязань - 6

Самара - 5

Салехард - 12

Санкт-Петербург - 9

Саранск - 8

Саратов - 5

Смоленск - 10

Ставрополь - 9

Сыктывкар - 10

Тамбов - 8

Тверь - 8

Томск - 7

Тула - 8

Тюмень - 6

Улан-Удэ - 10

Ульяновск - 6

Уфа - 5

Хабаровск - 12

Ханты-Мансийск - 7

Чебоксары - 8

Черкеск - 10

Чита - 10

Элиста - 9

Южно-Сахалинск - 18

Якутск - 21

Ярославль - 7

Итог


Нам приятно, что благодаря Почте России мы можем отправлять наши продукты практически в любую точку страны - несмотря на то, что Почта России не всегда работает гладко.

Мы работаем с лучшими отделениями нашего города, и, конечно, с удовольствием похвалим их сотрудников.

Перечисленные выше вопросы - далеко не все, которые нам задают, так что не стесняйтесь, пишите нам.