+7 (351) 215-77-75 круглосуточно
Вы можете сами забрать свой заказ из нашего офиса В понедельник, среду, пятницу с 10.00 до 12.00 часов

FAQ

Эко-товары (или био-товары) - товары из органических, натуральных материалов - это косметика, продукты питания, бытовая химия, другие полезные продукты, выполненные из природных естественных материалов, либо вообще без добавления синтезированных компонентов, либо с применением химических компонентов а) безвредных для человека и б) безопасных для окружающей среды.
Если, например, речь идёт об экологичной бытовой химии, то предполагается, что а) она гипоаллергенна (т.е. не оказывает воздействия на человека) и б) биоразлагаема - т.е. после применения распадается на безвредные для окружающей среды химические компоненты.
Если мы говорим о продуктах питания, то это могут быть или экологически чистые деревенские продукты (выращиваемые или получаемые без антибиотиков, нитратов и т.д.) или - как мы их называем - "продукты в коробочках", т.е. изготовленные фабрично, но с обязательным условием - только натуральные продукты на входе, никаких консервантов, только естественные способы переработки.
Стоит ли говорить, что такие товары на порядок полезнее - как для нас с вами, так и для окружающей среды. Естественно и то, что людей, пользующихся эко-товарами, становится всё больше.
Естественно, у этой тенденции есть как положительные, так и отрицательные стороны.

Мы сами ведем здоровый и экологичный образ жизни (насколько это возможно в суровых условиях Урала:)), и магазин "Эко-Хит" стал ответом на наши собственные потребности.

Наш магазин - это ответ на сотни пафосных и одинаковых магазинов эко-товаров, которые стали открываться по всей стране.
Занимаясь нашим магазином, мы сделали открытие – где-то даже наивное: рынок эко-товаров – это такой же рынок, как и многие другие. И на нём действуют рыночные законы.
Мало того, это ОГРОМНЫЙ и продолжающий ОЧЕНЬ БЫСТРО РАСТИ рынок. Рынок своеобразный, позволяющий манипулировать неудовлетворенностью экологической обстановкой, товарами из супермаркетов, стремлением к безопасности, желанием дать детям самое лучшее.
Согласитесь, нам всем очень хочется верить, что эко-товарами занимаются только честные и чистые душой люди. Ведь эко-товары – это такая чистая, светлая и правильная тема. И на этой вере тоже можно манипулировать.
Поэтому мы и пробуем ввести в нашем магазине беспристрастное тестирование – без ложного пафоса и маркетинговых фишек типа «мы все такие правильные, натуральные и экологичные».
При этом мы будем прилагать все усилия, чтобы оставаться правильными, натуральными и экологичными:).
Обязательно прочтите про тестирование наших товаров.

Здоровья Вам и хороших эко-товаров!

Сделать заказ можно одним из следующих способов (это очень просто):
 

  • Добавьте нужные Вам товары в корзину и перейдите в раздел "Моя корзина" - если Вы его не нашли, посмотрите в правом верхнем углу. Заполните все необходимые поля.
     
  • Позвоните нам по телефону +7 (351) 215-77-75 задайте свои вопросы, получите консультации и закажите товар.

 

      Заказ действителен в течении 7 дней.

Доставка по России

Мы доставляем товар по России несколькими способами:

Почтой России

Транспортными компаниями

 

Доставка Почтой России

Расчет стоимости доставки Почтой России осуществляется автоматически.
Это значит, что Вы будете знать стоимость доставки уже при оформлении заказа.
Стоимость доставки рассчитывается на основе тарифов, предоставленных нам Почтой России. Она зависит от веса посылки, удаленности Вашего города и стоимости заказа.

Вы также можете выбрать доставку наземным транспортом и авиа-почтой. В ряд регионов (круглый год или в определённые месяцы) доставка осуществляется только авиа-почтой. В том случае, если Вы всё же выбрали наземный транспорт, мы созвонимся с Вами и скорректируем стоимость доставки.

ЧТО ТОЖЕ ВАЖНО и даже любопытно: мы не работаем с почтовыми отделениями (в отличие от большинства интернет-магазинов). Мы привозим посылки на отправку на так называемый магистральный сортировочный центр (или МСЦ) - уже туда, куда посылки стекаются из почтовых отделений. А, значит, наши посылки РЕАЛЬНО уходят к Вам в день их доставки на почту.

Вообще, подробнее о нашей работе с почтой и сроках доставки читайте здесь.

 

Доставка по России транспортными компаниями

Мы доставляем заказы во все города присутствия транспортной компании "ПЭК", ТК "КИТ" и др.

В некоторых случаях доставка автотранспортом будет стоить ДЕШЕВЛЕ доставки Почтой России!

Доставка транспортной компанией может оказаться удобной и по срокам - это гораздо быстрее по сравнению с почтой (хотя немного дольше, чем доставка курьером). 

Расчёт стоимости и оплата доставки вместе с заказом осуществляется прямо на сайте - во время оформления заказа. 

На сегодня мы доставим заказ транспортной компанией в следующие города:

Армавир, Артем, Архангельск, Астрахань, Балаково, Барнаул, Белгород, Березники, Бийск, Благовещенск, Братск, Брянск, Буденновск, Великий Новгород, Владивосток, Волгоград, Волжский, Вологда, Воронеж, Дзержинск, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Кемерово, Киров, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Москва, Мурманск, Набережные Челны, Нальчик, Невинномысск, Нефтекамск, Нижневартовск, Нижнекамск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Омск, Орел, Оренбург, Орск, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Прокопьевск, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рыбинск, Салават, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Северодвинск, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Старый Оскол, Стерлитамак, Сургут, Сызрань, Сыктывкар, Таганрог, Тамбов, Тольятти, Томск, Туапсе, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Чебоксары, Череповец, Чита, Шахты, Энгельс, Ярославль

 

Курьерская доставка по Челябинску:

  • Заказы на сумму больше 1500 рублей мы доставляем по Челябинску бесплатно
  • При заказе на сумму, не превышающую 1500 руб. стоимость доставки заказа по городу Челябинску составит 190 рублей.
  • Доставка в ближайшие пригороды/города-спутники (Копейск, Кременкуль) - 300 рублей.

Сроки доставки:

  • Срок доставки остальных товаров зависит от их наличия. В большинстве случаев мы доставляем заказы в течение одного-двух дней.

Условия оплаты:

  • На настоящий момент оплата совершается наличными по факту доставки.
  • В ближайшее время мы будем также использовать мобильный терминал для оплаты банковскими картами.

Самовывоз со склада в Челябинске

Вы можете забрать заказ с нашего склада в Челябинске,
расположенного по адресу ул. Лесопарковая, 9а, офис 107 (левое крыло).
Время работы склада - с 10:00 до 12:00. Понедельник, среда, пятница. Помимо установленного режима работы нашего склада, Вы можете созвонится с нашим оператором и дополнительно договорится о дне и времени самовывоза заказа.
Оплата - при получении

Доставка в другие страны

На сегодня мы осуществляем доставку в некоторые страны двумя способами:
Почтой России (только по предоплате, как правило, наземным транспортом)

Курьерской компанией EMS (также только по предоплате)

И в том, и в другом случае оплатить заказ можно через платёжную систему QIWI либо банковскими картами, банковским переводом и т.д.

 


ТАК ЖЕ ВАЖНО! По доставке продовольственных и других товаров в ряд стран действуют ограничения - мы не всегда можем предсказать, каким образом поведёт себя таможня в той или иной стране, кроме того, в большинство стран мы не можем указывать и объявленную ценность (это значит, что в случае утери посылки Почта России вернёт нам только стоимость пересылки).

В случае отправки товара Почтой России оплата производится несколькими способами:

1) Оплата по квитанции на расчетный счет компании. Реквизиты вы найдете тут
Эта форма оплаты особенно удобна, если Вы хотите отправить наши товары по другому адресу.
В квитанции будет отображаться общая сумма заказа (товар+доставка) - цифра, которую Вы видите при оформлении заказа.
Кроме суммы, указанной в квитанции, Вы также заплатите комиссию. Она отличается от банка к банку. Наименьшая комиссия в Сбербанке.

2) Оплата переводом на карту Сбербанка (Номер карты 67619600 0495116981 Калинин Владислав)

Мы также попросим Вас написать нам письмо с подтверждением оплаты (в произвольной форме). Мы сможем отправить его быстрее.

3) Перевод на QIWI-кошелёк

Переведите деньги на QIWI-кошелёк № +7 701 753-71-13.

Обратите внимание:

а) Перевод необходимо осуществлять на кошелёк (а не номер телефона)

б) Напишите номер оплаченного заказа в комментарии к переводу и сообщите нам об оплате на электронный адрес ecohitkz@mail.ru



При выборе курьерской доставки по России Вы можете оплатить заказ двумя способами:

1) На сайте

а) По квитанции

2) При получении заказа наличными курьеру.

Важно! Оплатить и заказ, и доставку на сайте можно только для доставки по Челябинску.
В остальных случаях Вам понадобится оплатить стоимость доставки курьеру при получении заказа (независимо от того, оплачен Ваш заказ или Вы также будете рассчитываться за него при получении).

Отправка товаров транспортными компаниями оговаривается отдельно и осуществляется при условии 100%-ной предоплаты. Пишите нам для уточнения условий.

Вернуть нам товар Вы можете тремя способами

  • В офисе магазина "Эко-Хит" по адресу: г. Челябинск, ул. Лесопарковая, 9-а, каб. 107 (левое крыло);
  • Отправить почтой России (и оплатить почтовые расходы самостоятельно);
  • Вызвать курьера магазина "Эко-Хит" (услуга предоставляется жителям Челябинска).

Возврат курьером

Стоимость выезда курьера за возвратом товара по Челябинску составляет 190 рублей, кроме тех случаев, когда Вы совмещаете возврат товара вместе с доставкой следующего заказа. Если Вам необходимо вернуть товар из предыдущего заказа, свяжитесь предварительно с нашими операторами, позвонив по телефону, представленному на нашем сайте.

Возврат почтой России

Для жителей регионов России возврат товара осуществляется почтой. При этом Клиент самостоятельно оплачивает обратную доставку.

Обратите внимание: вернуть товар можно только Почтой России.

Адрес для возврата:
454126, г. Челябинск, ООО "ЭкоХит", до востребования.

Отправляя посылку в почтовом отделении, обязательно составьте опись отправляемых вещей. Без описи заказа мы не сможем принять претензии по комплектации возврата.

Мы можем отказаться от возврата Ваших посылок по следующим причинам:

  • -Целостность почтовой упаковки нарушена (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, не оклеивайте посылки скотчем (кроме почтового) и другими материалами);
  • -Вы отправили посылку наложенным платежом.
     

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Мы можем вернуть Вам денежные средства тремя способами:

  • наличным расчетом;
  • банковским переводом;
  • почтовым переводом.

Здесь действует одно правило: способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Вы не можете самостоятельно забрать денежные средства, за Вас это может сделать доверенное лицо. В этом случае вернуть деньги мы сможем только только при наличии доверенности и паспорта.

  • Наличный расчет: при возврате через курьерскую службу или офис магазина "Эко-Хит". Вы можете получить денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или другой документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого мы Вам предоставим.

  • Безналичный расчет: отправьте на эл. адрес ecohitkz@mail.ru письмо с темой «возврат». Включите в письмо следующую информацию:

    1. Наименование банка
    2. Расчетный счет
    3. Корреспондентский счет
    4. ИНН банка
    5. БИК банка
    6. Лицевой счет или номер карты
    7. ФИО

    Реквизиты должны быть на имя заказчика или плательщика (в тех случаях, когда заказчик и плательщик не совпадают).

  • Почтовый перевод: мы вернем Вам деньги почтовым переводом в течение 3 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

При оплате банковскими картами и электронными платежами возврат средств будет осуществляться на соответствующий источник платежа (банковскую карту или интернет-кошелек).